趣美丽 - FAQ常见问题

• 运费

1. 趣美丽 发货到哪些国家或地区？

我们运送到中国大陆地区，偏远地区请在下单前咨询客服。

2. 我需要支付多少运费？

根据送货地址，运费将在结帐页面以及重量和体积上自动计算。

温馨提示：结账页面显示的价格已包含目的地运费，特殊礼物包装请备注并在下单后24小时内通知客服。

3. 我什么时候可以收到订单？我如何追踪包裹？

购买完成后，将向您提供的电子邮件地址发送一封确认电子邮件。您的订单将在 2 天内处理，一旦您的订单发货，您将收到一封包含发货跟踪信息的电子邮件。您也可以在“我的账户”中点击“我的订单”查看运单号。

温馨提示：请注意，由于突然爆单或不可抗力等原因，可能会延迟发货。感谢您的理解。

• 关于运输和订单

1. 我必须注册一个帐户才能下订单吗？

是的，您需要注册一个帐户，以便检查和跟踪您已成功下达的订单，以及后续为您提供的会员专属服务与优惠活动通知。

2. 我可以取消或修改我的订单吗？

订单发货后买家修改地址将产生额外费用，费用由买家承担。如需修改地址，在修改或取消订单之前请通过联系我们的客服，我们会为您提供最完善的无忧售后服务。

• 退货和退款

1. 退货政策是什么？

我们将灵活接受退货：可以要求退货的期限将从收到订单的次日起延长至7天（包括节假日）（以物流单据上的收货日期为准）。退回的商品必须符合我们的售后检验标准。非质量问题引起的退货产生的运费买家承担。

如果您收到错误或有缺陷的商品，请在收到订单的次日起 30 天内申请退货或换货。由此产生的运费和关税由卖方承担。

建议您联系我们的客服获取详细的退货程序。更多详情，您可以查看我们的【退款与退款政策】页面。

2. 我什么时候可以收到退款或换货？

收到退货后，我们将在 7 个工作日内处理订单，我们将通过电子邮件通知您处理进度。退款将退回到原来的付款方式，这通常需要 5-10 个工作日来处理退款，您的金融机构可能需要额外的时间来处理交易和更新您的银行对账单。请注意，由于订单突然爆发或不可抗力，处理可能会延迟。感谢您的理解。

3. 退款中是否包含运费和其他费用？

很抱歉，运费和其他费将不予退还。

*如有更多其他问题，请随时联系我们的客服，我们会在24小时内回复您。